اذهب الى اضافة - ازالة البرامج.. وان وجدت برنامج فوتوشوب.. احذفه..
اذهب الى هذا المسار C:\Program Files وان وجدت مجلدات تنتمي للفوتوشوب 8 او فوتوشوب 11 احذفها..
اضغط ابدأ Start ثم اختار Run اكتب في الخانه prefetch ثم اضغط OK سوف تظهر لديك صفحه فيها ملفات كثيره..
ظلل جميع الملفات واحذفها ثم احذفها ايضا من سلة المهملات..
افصل النت.. اعد تشغيل الجهاز.. لاتفتح اي صفحه.. افتح مجلد الفوتوشوب فقط واضغط Setup.exe وابدأ التثبيت..
وفقك الله..